Улучшение клиентского опыта
Полное описание и предлагаемое решение: Плохой клиентский опыт приводит к оттоку и потере доходов. Решение: картирование клиентских путей, интеграция омниканальной поддержки и использование аналитики данных для персонализации взаимодействий, повышая удержание на 20–30%.
Почему улучшать клиентский опыт? Улучшение опыта строит лояльность, увеличивает рефералы и стимулирует повторные покупки.
В эпоху клиентоцентричности средний сервис отталкивает клиентов, а исключительный опыт создаёт адвокатов и множители дохода. Представьте восторг на каждом этапе взаимодействия, формирование нерушимых связей. Руководители холдингов, учредители, менеджеры и предприниматели получают более высокое удержание, рост выручки и конкурентную дифференциацию. Давайте сотрудничать — поделитесь отзывами или проконсультируйтесь для повышения CX.
Международные эксперты Souzconsalt.com решают эту задачу через аудиты путей клиента, интеграцию технологий и программы обучения для превосходного сервиса.
Что делать сейчас? 3 главных рекомендации от международного эксперта и торгового советника Олега Николаевича Паладиева:
- Составьте карту текущих клиентских путей для выявления болевых точек.
- Интегрируйте CRM-системы для персонализированных взаимодействий.
- Обучите команды эмпатичному и ориентированному на клиента сервису.
Источник данных: https://paladiev.ru
Подпишитесь на наш Telegram-канал: Бизнес Разведка Niejournal.Ru Analysis Advertising Promotion B2B https://t.me/niejournal
Хештеги: #КлиентскийОпыт #СтратегииCX #ЛояльностьБизнеса #Омниканальность #ТорговыйСовет #УдержаниеКлиентов #МеждународныйCX #ИнновацииСервиса #РостБизнеса #SEO_КлиентскийОпыт
Развитие международной кооперации, усиление позиций экспертного сообщества в глобальной экономике, улучшение качественных параметров внешнеэкономической деятельности, повышение вклада внешнеэкономической сферы в решение задач модернизации национального хозяйства, поддержка и содействие в развитии проектов малого и среднего бизнеса.
The development of international cooperation, the strengthening of the position of the expert community in the global economy, the improvement of the qualitative parameters of foreign economic activity, the enhancement of the contribution of the foreign economic sphere to the tasks of modernizing the national economy, and the support and assistance in the development of small and medium-sized business projects.
NIE Souzconsalt project - МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПРОЕКТНЫЙ ОФИС
Сеть международных экспертов "Союзконсалт" (ООО «Союзконсалт») осуществляет глобальный инновационный проект, в рамках реализации государственной программы Российской Федерации: «РАЗВИТИЕ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» (Распоряжение Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. № 330).
• Проект управление внешнеэкономической деятельностью
малых и средних предприятий (МСП),
• Создание международного экспертного сообщества
«Союзконсалт» (международная проектная команда),
• Организация проектного офиса по выводу на внешние рынки,
инновационных товаров и услуг, трансфера технологий,
локализации и международной кооперации».
Сеть международных экспертов «Союзконсалт» - The network of international experts Souzconsalt (объединение ресурсов, глобальная сеть, alt_ернатива решений), ведет проектную деятельность с июля 2008 года.
The network of international experts Souzconsalt – объединяет более 1000 экспертов по всему миру, профессионалов-практиков, собственников бизнеса, ведущих деятельность в кластерах Сети:
•NIE Journal (международное информационно-экспертное издание niejournal.ru);
•WTH Souztrade (торговый дом, внешнеэкономическая деятельность souztrade.ru );
•IEEAcademy (международная эговиртуальная экспертная академия souzconsalt.com);
•CIP Souzinvest (сообщество инвестирующих людей);
•Souzconsalt Telecommunications Community (телекоммуникации);
•Souzconsalt Information Technology Solutions (информационные технологии);
•Souzconsalt Legal Tax Solutions (юридическое, налоговое администрирование);
•Souzconsalt Design Communication (реклама, маркетинг, PR, GR);
•Souzconsalt Medical Community (виртуальная клиника, медицинский сервис);
•Souzconsalt Real Estate (недвижимость);
•Souzconsalt Energy Efficiency (энергоэффективность);
•Souzconsalt Corporate Finance (корпоративные финансы);
•Souzconsalt Transfer Technology (инновации, трансфер технологий, робототехника);
•Souzconsalt Gas Oil Engineering (инжиниринг);
•Souzconsalt Transport Machines (кластер объединяющий автопроизводителей);
•Souzconsalt Human Resources (кластер развития человеческого капитала);
•Souzconsalt Cultural Diplomacy (культурная дипломатия, туризм);
•Souzconsalt Council House (ЖКХ, рециклинг).
•Souzconsalt Ecological Security (экологическая безопасность)
•Souzconsalt Social Projects (социальные проекты)
Географическая специализация: Страны Европейского союза, страны Азиатско-тихоокеанского экономического сотрудничества, Ассоциации государств Юго-Восточной Азии, Бразилия, Индия, Китай и Южно-Африканская Республика.
Мы реализуем международные проекты при поддержке посольств, торговых палат или торговых отделов-департаментов. С российскими регионами мы взаимодействуем при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ, Министерства экономического развития, Российского союза промышленников и предпринимателей, республиканских структур, региональных центров поддержки экспорта и предпринимательства.
The network of international experts Souzconsalt обладает качественным человеческим капиталом и необходимой инфраструктурой для реализации проектов любой сложности:
NIE Journal - международное, электронное, информационно-экспертное издание
NIE Souzconsalt - международная сеть консультантов (консалтинг, проектное управление)
IEEAcademy - международная эговиртуальная экспертная академия
CIP Souzinvest - международное инвестиционное сообщество.
WTH Souztrade - международный торговый дом
•Представители «Союзконсалт» за рубежом: Великобритания, Германия, Хорватия, ОАЭ, Италии, США,
Испания, Аргентина, Словения, Болгария, Иран, Китай и др.;
•Представители «Союзконсалт» в России: Москва, Ярославль, Башкирия, Татарстан, Астрахань, Псков,
Ставропольский край, Удмуртия, Краснодарский край, Чебоксары и др.;
•Информационно-экспертная поддержка более 100 международных мероприятий в год;
•Аналитическое издание NIE Journal, входит в пул Федеральных СМИ Торгово промышленной палаты РФ
•Международная эговиртуальная экспертная академия (IEEAcademy) помогает развивать и продавать экспертные компетенции в формате коротких сфокусированных образовательных программ.
ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
•Образовательные проекты по внешнеторговой тематике в 33 регионах РФ и за рубежом (Польша, Германия, Хорватия,
Словения, Индия….).
•Подготовка проектных команд к условиям ведения глобального предпринимательства
•Исследовательские проекты «Управление цепочками поставок: интеграция, локализация».
•Подбор партнеров, Аналитические исследования экспорт-импорт по кодам ТНВЭД, выявление «зеркальных партнеров»,
покупателей, и поставщиков сырья и технологий.
•Стратегический консалтинг по выходу на внешние рынки.
•Локализация предприятий и трансферт технологий европейских предприятий в регионах РФ
•Финансирование проектов связанных с выходом на внешние рынки, покупка зарубежных активов, финансовое
сопровождение поддержки экспортно-импортных операций.
•Подготовка и организация переговорных процессов собственников бизнеса для принятия решений по локализации бизнеса, и
трансферта технологий
Мы обладаем необходимым опытом и ресурсами для реализации поставленных задач и приглашаем Вас к сотрудничеству. В случае Вашей заинтересованности, предлагаем провести деловые переговоры, направленные на выявление потенциальных точек соприкосновения наших интересов.
Алок Кумар
Генеральный представитель
Член совета директоров Сети международных экспертов "Союзконсалт"
+74997695225
experts@souzconsalt.com
PARTNERS / ПАРТНЕРЫ
Сбербанк
Сеть международных экспетов "Союзконсалт" имеет профессиональные связи партнеров по всему миру, и заинтересована в расширении партнерских контактов. Мы нацелены на коммерциализацию партнерских связей,содействуя расширению, предоставляя возможности нашего экспертного сообщества.
Если Вы заинтересованы в совместном развитии наших организаций, либо ваши проекты требуют GR поддержки (взаимодействие с органами государственной власти), просьба, связаться с Председателем правления Сети международных экспертов "Союзконсалт" Паладьевым Олегом Николаевичем.